Miércoles 12:55 AM
10 de Marzo de 2010

México

Principal : Servicio al Cliente : Garantías

Nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fábrica, imperfecciones de materiales y mano de obra, la garantía entra en vigor a partir de la fecha de su compra y usted puede hacer uso de este derecho que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor

Para hacer efectiva esta garantía deberá presentar o enviar la garantía del producto con sus datos junto con el producto.

El envío o la presentación deberá hacerse a la siguiente dirección:

Venta Universal, S.A. de C.V.
Departamento de Servicio al Cliente
Poder Legislativo No. 111, C.P. 83145, Hermosillo, Sonora, México.


El Departamento de Servicio tendrá el gusto de repararlo a su entera satisfacción o sustituirlo sin cargo para usted, dentro de los siguientes requisitos y circunstancias:
 1. Que el artículo no muestre huellas de golpes accidentales o intencionales y que no haya sido expuesto a elementos nocivos como: ácido, fuego demasiado intenso, caídas, etc.
 2. Que la avería no sea consecuencia de falta de observación del instructivo de funcionamiento que acompaña al producto.
 3. Que no haya existido algún intento de reparación anterior fuera de nuestro Departamento de Servicio.
 4. Esta garantía no cubre accesorios tales como: botón térmico, tapas de vidrio, mangos, asas, bandas, sellos, empaques, consumibles, etc.
 5. Los componentes eléctricos y electrónicos solo tienen 1 año de garantía, salvo que el problema sea originado por uso incorrecto del producto.

Nota: Si cualquiera de estos requisitos no han sido rigurosamente observados, ESTA GARANTIA NO APLICA.

INSTRUCCIONES PARA EL ENVIO DE SU PRODUCTO:

 1. Al enviar el producto empáquelo adecuadamente con el propósito de que llegue en condiciones óptimas usando el empaque original y protecciones adicionales que usted crea conveniente. Los gastos de transportación son a cuenta del cliente.
 2. Adjunte el Formato de Garantía.
 3. Por lo anterior le recomendamos leer cuidadosamente el instructivo de uso y cuidados que siempre acompañan a su producto.